第8章 / 全8章
コンプライアンスを守る
一言の失言が、すべてを台無しにする
これは、最後の章にして、おそらく一番大切な章です。あなたの一言が、会社全体に行政指導を呼ぶこともあります。怖がらせるためではなく、知っているだけで防げるリスクだから、しっかり伝えさせてください。
1. 薬機法とは
正式名称「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」。化粧品・健康食品・サプリ・医療機器 の表現を規制する法律です。
違反すると、行政指導 → 業務改善命令 → 業務停止命令 → 場合によっては刑事罰まであります。「知らなかった」では済みません。
2. カテゴリーごとに「言えること」が違う
| カテゴリー | 言えること |
|---|---|
| 化粧品 | 「肌を整える」「うるおいを与える」などの 56効能 のみ |
| 医薬部外品 | 承認された効能効果のみ (「シミを防ぐ」など) |
| 健康食品 (一般) | 健康への効果を一切謳えない (栄養素の機能の説明のみ) |
| 機能性表示食品 | 届出された機能性表示のみ |
| 医薬品 | 承認された効能のみ、専門家関与が必要 |
3. 化粧品でやりがちなNG表現
4. NG表現 → セーフ表現の言い換え集
| NG (やりがち) | セーフ (言い換え) |
|---|---|
| シミが消える | メラニンの生成を抑え、シミ・そばかすを防ぐ※ |
| シワが取れる | 乾燥による小ジワを目立たなくする |
| ニキビが治る | 肌を清潔に保ち、ニキビを防ぐ※ |
| アンチエイジング | 年齢に応じたお手入れ / エイジングケア |
| 美白効果 | 日焼けによるシミ・そばかすを防ぐ※ |
| 肌が若返る | ハリのある肌印象に |
※印は医薬部外品で承認されている場合のみ使用可
5. 「個人の感想」も油断は禁物
「私はこれでシミが消えました!」 — 一人称でもアウトです。あなたの発言は 商品の効能効果を示唆する広告 と見なされます。
OK
セーフな個人感想
- 「鏡を見るのが楽しくなりました」
- 「化粧のりが良くなった気がします」
- 「肌が明るく見える印象です」
NG
NGな個人感想
- 「シミが薄くなりました」
- 「ほうれい線が消えました」
- 「肌が10歳若返りました」
6. 健康食品で特に危険なNG表現
- 「便秘が治る」 → ❌「すっきり感をサポート」 → △
- 「免疫力アップ」 → ❌ (機能性表示でない限り)
- 「ダイエット効果」「痩せる」 → ❌
- 「血糖値が下がる」「高血圧に」 → ❌
7. 景品表示法も忘れずに
薬機法だけでなく、景表法 (景品表示法) も注意。「最安値」「日本一」「世界初」などの最上級表現は、客観的根拠が必要です。
- 「業界No.1」 → ❌ 出典・調査時期・対象範囲がないとNG
- 「○○比3倍の保湿力」 → 比較対象と試験データが必要
- 「全員が満足」「絶対」 → ❌
8. 配信中の「お守り」
9. 法務確認フロー
- 配信前 — 進行台本の 商品紹介パート を法務に提出
- NGワードリストを手元に置く
- 配信中、不安な言葉が出そうになったら、迷わずカンペで合図を出してもらう
- 配信後 — アーカイブをチェックし、問題発言があれば即削除依頼
10. 失言してしまったら
人間なので、必ずあります。慌てないでください。
- 気づいた瞬間に、軽く訂正する: 「あ、すみません、正確には『〜〜を防ぐ』ですね」
- 言い訳や深掘りはしない
- すぐ本題に戻る
- 配信後、運営チームに即報告
- アーカイブから該当箇所を編集 or 削除